Chi Siamo

Ci impegniamo a offrire prodotti ideali per i tuoi bisogni, con l’obiettivo di creare ambienti di vita confortevoli, armoniosi e di alta qualità.

1. Filosofia

• Prezzi trasparenti: tutti i prezzi indicati sono quelli finali, comprensivi di tasse, senza costi nascosti.

• Estetica funzionale: equilibrio tra design accattivante e funzionalità.

• Esperienza di acquisto semplice: il sito è ben strutturato, con categorie chiare e un’interfaccia facile da navigare.

• Garanzia di qualità: tutti i prodotti sono testati e rispettano gli standard di sicurezza e qualità dell'Unione Europea.

2. Prezzi e Spedizione

• Tutti i prezzi includono il 22% di IVA italiana (IVA).

• Viene applicata la modalità DDP (Delivery Duty Paid), quindi i dazi e le tasse sono inclusi nel prezzo e il cliente non dovrà pagare alcun costo aggiuntivo.

• L’importo che appare nel carrello è l’importo finale, senza spese aggiuntive.

• Ogni ordine è verificato e viene fornito un numero di tracciamento completo.

• Tempo di consegna stimato: da 7 a 14 giorni lavorativi (con possibili ritardi nelle zone remote).

3. Diritti del Cliente

• Diritto di recesso di 14 giorni: è possibile restituire il prodotto gratuitamente entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, mantenendo il prodotto e l’imballaggio intatti.

• Garanzia legale di 2 anni: in caso di difetti, il cliente ha diritto a riparazione, sostituzione o soluzioni ragionevoli.

• Supporto clienti: risponderemo alle richieste entro 1 giorno lavorativo.

4. Privacy e Protezione dei Dati

• Tutte le comunicazioni sono protette da crittografia TLS/SSL.

• Il trattamento dei dati avviene in conformità al GDPR e alle normative italiane sulla privacy.

• I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e il supporto clienti, senza essere ceduti a terzi o utilizzati per scopi non autorizzati.

5. Contatti

Per qualsiasi richiesta o assistenza, contattaci tramite:

• Indirizzo: 17008 119TH CT NE, BOTHELL, WA 98011-5423, US

• Telefono: +1 (518) 256-7600

• Email: garden@luxeserenityretreat.com

• Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)