Metodi di Pagamento

1. Canali di pagamento disponibili

Per garantire transazioni sicure e trasparenti, sono accettati esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:

• Visa

• MasterCard

Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€). Non sono supportati metodi di pagamento come il contrassegno, contante, bonifico bancario o criptovalute.

2. Sicurezza dei pagamenti

Tutti i pagamenti sono processati tramite canali sicuri e regolamentati, con le seguenti misure di protezione:

• Crittografia TLS/SSL: garantisce la protezione dei dati durante la trasmissione

• Gateway di pagamento certificato PCI-DSS: conforme agli standard di sicurezza internazionale per i pagamenti

• Nessuna memorizzazione di dati sensibili: non conserviamo numeri di carta, date di scadenza o CVV

• Conformità al GDPR (UE 2016/679): i dati personali sono trattati in modo legittimo, trasparente e sicuro

3. Trasparenza dei prezzi

• Tutti i prezzi sono comprensivi del 22% di IVA italiana (IVA)

• Viene applicata la modalità di consegna DDP, quindi dazi e spese di sdoganamento sono inclusi nel prezzo

• L'importo mostrato al momento del checkout è il totale finale che il cliente deve pagare, senza costi aggiuntivi

4. Procedura di pagamento

1. Conferma dei dettagli dell'ordine, indirizzo di spedizione e importo totale

2. Selezione di Visa o MasterCard

3. Inserimento dei dati della carta (numero, data di scadenza, CVV e nome del titolare)

4. Conferma del pagamento

Una volta completata la transazione, il sistema invierà immediatamente una conferma dell'ordine via email.

Se il pagamento non va a buon fine, prova a utilizzare un’altra carta o contatta il supporto clienti.

5. Politica di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di pagamento utilizzata

• Requisiti: la carta deve essere valida e non annullata

• Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi

• Tempi di accredito: il rimborso potrebbe impiegare da 10 a 15 giorni lavorativi per arrivare sul tuo conto, a causa dei tempi bancari

Se il rimborso non viene ricevuto entro il termine indicato, contatta il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e la prova di pagamento.

6. Supporto clienti

Per eventuali domande riguardanti i pagamenti o anomalie nelle fatture, puoi contattare il servizio clienti tramite:

• Indirizzo: 17008 119TH CT NE, BOTHELL, WA 98011-5423, US

• Telefono: +1 (518) 256-7600

• Email: garden@luxeserenityretreat.com

• Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)