Politica di Cancellazione degli Ordini
1. Condizioni di Cancellazione
È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 72 ore dalla conferma del pagamento.
L'annullamento dell'ordine è possibile solo se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito.
Per inviare una richiesta di cancellazione, è necessario fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve spiegazione del motivo della cancellazione.
Una volta approvata, verrà inviata una conferma via email con informazioni sullo stato del rimborso e l'avvio del processo di rimborso.
2. Casi in cui la cancellazione non è possibile
Non sarà possibile cancellare l'ordine nei seguenti casi:
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L'ordine è già stato spedito o consegnato al corriere;
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L'indirizzo di consegna o altre informazioni vitali sono errati e non è stato possibile effettuare la consegna.
Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito, sarà possibile esercitare il diritto di reso secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla consegna.
3. Modalità di Richiesta di Cancellazione
Per richiedere la cancellazione, contattare il servizio clienti tramite:
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Telefono: +1 (518) 256-7600
Assicurarsi di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione del motivo della cancellazione.
4. Processo di Verifica e Rimborso
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team risponderà via email entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato solo per ordini non spediti o per ordini restituiti.
Il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).
Una volta confermato il reso, il rimborso verrà gestito entro 1-3 giorni lavorativi. A causa dei processi bancari, il rimborso potrebbe arrivare entro 10-15 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche bancarie.
Se non si riceve il rimborso entro 15 giorni, contattare il servizio clienti per ulteriori verifiche.
5. Protezione dei Dati
I dati personali forniti durante la richiesta di cancellazione sono trattati in conformità con il GDPR, garantendo la sicurezza dei dati e il rispetto della privacy.
Hai il diritto di accedere, correggere, cancellare o limitare i dati personali in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti, contatta il servizio clienti tramite i dettagli forniti sopra.
6. Supporto Clienti
Per assistenza o ulteriori dettagli, contattare il nostro servizio clienti:
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Indirizzo: 17008 119TH CT NE, BOTHELL, WA 98011-5423, US
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Telefono: +1 (518) 256-7600
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Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)