Informazioni Legali Aggiuntive

1. Introduzione

Per garantire ai consumatori italiani un’esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme, le seguenti informazioni descrivono i termini relativi a prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e protezione dei dati personali.

2. Ambito di applicazione

• Sito web: https://luxeserenityretreat.com

• Destinatari: consumatori residenti in Italia

• Prezzi: comprensivi del 22% di IVA italiana (IVA) e dei dazi doganali

• Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid), senza costi aggiuntivi per il cliente

3. Spedizione e consegna

• Luogo di spedizione: Stati Uniti

• Corrieri: UPS, DHL, FedEx (tracciamento disponibile)

• Tempi di elaborazione: spedizione effettuata entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento

• Tempi di consegna: 7-14 giorni lavorativi in Italia, con possibili ritardi per zone remote

• Ogni spedizione include documenti doganali conformi agli standard UE

4. Prezzi e imposte

• Tutti i prezzi includono l’IVA italiana al 22%

• Utilizzo della modalità DDP (tasse doganali e imposte inclusi nel prezzo)

• Nessun costo aggiuntivo o nascosto

• La gestione delle pratiche doganali è a carico della piattaforma

5. Diritto di recesso e reso

In base alla Direttiva 2011/83/UE dell'Unione Europea, hai il diritto di restituire i prodotti o richiedere un cambio entro 14 giorni dal ricevimento, senza necessità di giustificazione.

La richiesta di reso deve essere inviata tramite la sezione Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione. Tutti i processi verranno eseguiti in conformità con la politica e ti forniranno aggiornamenti trasparenti sullo stato della richiesta.

6. Pagamenti e protezione dei dati

• I pagamenti sono gestiti tramite fornitori conformi agli standard PCI-DSS

• I dati bancari sensibili non vengono conservati

• Il sito utilizza solo il protocollo HTTPS per garantire la sicurezza della trasmissione dei dati

• Il trattamento dei dati segue il GDPR (UE 2016/679), garantendo la legalità, la trasparenza e i diritti di controllo per l'utente

7. Assistenza post-vendita

Per richiedere supporto post-vendita, invia una richiesta tramite la pagina Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione. Il servizio clienti risponderà durante l’orario di lavoro.

8. Contatti

• Indirizzo: 17008 119TH CT NE, BOTHELL, WA 98011-5423, US

• Telefono: +1 (518) 256-7600

• Email: garden@luxeserenityretreat.com

• Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le controversie saranno risolte prima tramite negoziazione. Se non si raggiunge un accordo, sarà competente il tribunale italiano. La piattaforma si attiene al Codice del Consumo italiano e agli standard di protezione dei consumatori dell'Unione Europea.

10. GDPR e diritti degli utenti

In conformità con l’articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati nell’UE: garden@luxeserenityretreat.com.

Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare, trasferire e opporsi al trattamento dei propri dati. È possibile esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattando il supporto tramite i recapiti forniti.