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2. Account e sicurezza

Durante la registrazione, devi fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione; ogni danno derivante da negligenza è responsabilità dell'utente.

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3. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo dati personali come nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione per processare gli ordini, tracciare le spedizioni, fornire supporto post-vendita, ottimizzare la piattaforma e inviare notifiche sui servizi legittimi.

Tutti i dati sono trasmessi tramite crittografia TLS/SSL e trattati in conformità con il GDPR e le leggi italiane sulla privacy.

I cookie sono utilizzati per migliorare l’esperienza dell’utente, analizzare il traffico e memorizzare preferenze, con la possibilità di essere gestiti o disattivati tramite il browser. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

Nel caso in cui vengano erroneamente raccolti dati di utenti minorenni, questi saranno immediatamente eliminati.

4. Prodotti

Ci impegniamo a garantire che le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti siano accurate, ma lievi discrepanze (come colore, dimensioni o confezione) non sono considerate difetti.

5. Prezzi e tasse

Tutti i prezzi sono comprensivi del 22% di IVA italiana (IVA). La modalità di consegna è DDP (Delivered Duty Paid), quindi i dazi doganali e le imposte sono inclusi nel prezzo.

Le spedizioni verso l’Italia non comportano ulteriori costi doganali o spese di sdoganamento.

6. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati dopo il ricevimento del pagamento completo, con spedizione prevista entro 1-3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte di credito Visa e MasterCard, e tutti i pagamenti avvengono in euro (€).

Tutti i pagamenti sono protetti tramite crittografia TLS/SSL, in linea con le normative di sicurezza dei pagamenti. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Metodi di Pagamento.

7. Spedizione e consegna

Gli ordini verranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, con un tempo di consegna stimato di 7-14 giorni lavorativi.

Gli ordini pari o superiori a 142,72 € sono esenti da spese di spedizione. Per ordini inferiori a tale importo, sarà applicata una tariffa fissa di 7,38 €.

L'invio è affidato a corrieri come DHL, FedEx e UPS, che forniscono il tracciamento completo delle spedizioni. Eventuali costi aggiuntivi per errori nell’indirizzo fornito saranno a carico dell'utente. Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica di Spedizione.

8. Cancellazioni, resi e sostituzioni

Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine entro 72 ore dalla conferma del pagamento. Dopo la spedizione, non è possibile annullare direttamente l'ordine, ma puoi avviare un reso seguendo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Il diritto di reso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di fornire una motivazione.

Per il reso, contatta il servizio clienti (telefono +1 (518) 256-7600 / email garden@luxeserenityretreat.com) e fornisci il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione con foto o video del prodotto. Dopo l’approvazione, riceverai un'etichetta prepagata e le istruzioni per la restituzione.

I resi che soddisfano le condizioni previste sono gratuiti, e il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto. I fondi saranno accreditati sulla carta di pagamento originale e potrebbero essere visibili sul conto entro 10-15 giorni lavorativi.

Gli articoli sostitutivi saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

9. Uso del servizio

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È vietato utilizzare il sito per attività illegali, frodi, violazioni dei diritti di proprietà intellettuale o altri abusi. In caso di violazioni, la responsabilità sarà dell'utente.

10. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

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In caso di danni diretti o indiretti derivanti da eventi di forza maggiore, la responsabilità non supererà l’importo dell’ordine pagato.

Le presenti condizioni sono regolamentate dalla legge dell'Unione Europea e dall'Italia. In caso di conflitto, prevalgono le normative dell'UE. Le controversie che non possono essere risolte amichevolmente saranno trattate dai tribunali competenti in Italia.

11. Contatti

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