1. Area di consegna
Attualmente, la consegna è disponibile solo per il territorio italiano, inclusi:
Città e aree rurali italiane
Isole principali, come Sicilia e Sardegna
Non sono previsti servizi di spedizione verso Paesi o regioni fuori dall’Italia, comprese le altre nazioni UE.
2. Spese di spedizione e prezzi
Ordini pari o superiori a 142,72 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 142,72 €: spese di spedizione fisse di 7,38 €
Tutti i prezzi indicati includono il 22% di IVA italiana.
La modalità di consegna utilizzata è DDP (Delivered Duty Paid), che copre tutte le imposte e le tasse doganali, quindi non sono previsti costi aggiuntivi per il cliente.
3. Tempi di elaborazione e spedizione
Gli ordini pagati prima delle 18:00 vengono elaborati e confermati lo stesso giorno
Gli ordini pagati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno successivo
Il trattamento degli ordini avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I corrieri con cui collaboriamo, DHL, FedEx e UPS, offrono tracciamento completo della spedizione.
Il tempo di consegna stimato è tra i 7 e i 14 giorni lavorativi, ma in alcune aree remote potrebbe esserci un leggero ritardo.
4. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai una email con:
Numero d'ordine
Dettagli del corriere
Link per il tracciamento in tempo reale
Potrai monitorare lo stato della spedizione e la data di arrivo stimata in qualsiasi momento.
5. Trasparenza dei costi
Tutti i prezzi comprendono il 22% di IVA italiana
Le spese di spedizione includono tutti i dazi doganali e le imposte
La pagina di checkout mostrerà in modo chiaro tutti i dettagli delle spese
Utilizzando la modalità DDP, non ci sono costi nascosti o supplementari
6. Consegna e situazioni anomale
Al momento della ricezione, è importante verificare lo stato dell’imballaggio. Se riscontri danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, fotografa il pacco e informa immediatamente il corriere. Se un altro individuo ritira il pacco, assicurati che il pacco sia in buone condizioni prima di firmare.
Se si verificano le seguenti problematiche, contatta il servizio clienti entro 48 ore e allega foto o video:
Pacco smarrito o consegnato erroneamente
Imballaggio visibilmente danneggiato
Interruzione della consegna o status anomalo
Dopo la verifica, sarà organizzata una nuova spedizione o il rimborso. Eventuali costi per resi causati da errori di indirizzo o contatti errati sono a carico del destinatario.
7. Modifica o cancellazione dell’ordine
Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): è possibile modificare l’indirizzo di consegna o cancellare l’ordine contattando il servizio clienti.
Dopo la spedizione: non è possibile annullare o modificare direttamente l’ordine, ma è possibile avviare il processo di reso in base alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione, contatta il servizio clienti tramite:
Indirizzo: 17008 119TH CT NE, BOTHELL, WA 98011-5423, US
Telefono: +1 (518) 256-7600
Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)
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